वैलेरी एंड्रयूज द्वारा

17 जुलाई, 2000 - आपका जीवनसाथी बस बाहर चला गया। आप शराब पीना बंद नहीं कर सकते। आपके बेटे ने आत्महत्या कर ली। आप कहाँ मुड़ते हैं? ऐसे संकटों से जूझ रहे अधिक से अधिक लोग अपने नियोक्ताओं के पास जा रहे हैं - न केवल सहानुभूति के लिए, बल्कि पेशेवर सलाह के लिए।

1998 के बिजनेस वर्क-लाइफ स्टडी के अनुसार, 100 से अधिक कर्मचारियों वाली छब्बीस प्रतिशत कंपनियां अब इन-हाउस काउंसलिंग और रेफरल कार्यक्रमों की पेशकश करती हैं, जो न्यूयॉर्क में परिवार और कार्य संस्थान द्वारा प्रायोजित हैं।

ह्यूस्टन में शेवरॉन केमिकल के एक कर्मचारी परामर्शदाता, Drew Cannon, MSW कहते हैं, "जिस तरह उद्योग अपने उपकरणों की देखभाल करता है - कंप्यूटर से पंपों तक पाइपलाइनों में - इसका अपने लोगों की देखभाल करने का दायित्व है।" "मैं सिर्फ आठ घंटे के लिए मतलब नहीं है कि वे काम पर हैं," वे कहते हैं। "मेरा मतलब 24 घंटे है।"

क्या इसका मतलब यह है कि कंपनी आपका मनोविश्लेषण करेगी या आपके निजी जीवन को आगे बढ़ाएगी?

"बिल्कुल नहीं। हम चिकित्सा नहीं करते हैं," तोप कहते हैं। "हम लोगों को गोपनीय उपचार कार्यक्रमों के लिए संदर्भित करते हैं। हम पर्यवेक्षकों से उनके कर्मचारियों के बारे में बात नहीं करते हैं या उन्हें यह नहीं बताते हैं कि परामर्श में कौन हैं। हम सिर्फ यह सुनिश्चित करते हैं कि लोगों को उनकी मदद की ज़रूरत हो।"

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शेवरॉन के मैनेजर डी’अन व्हाइटहेड कहते हैं, "लोग चाहते हैं और इस तरह की मदद की जरूरत है। 1997 से हमारे वैवाहिक और परिवार परामर्श कार्यक्रम में वृद्धि हुई है और अब हमारे रेफरल का 43% हिस्सा है।"

क्या ये लाभ अधिक प्रतिबद्ध श्रमिकों में अनुवाद हैं? बिल्कुल, व्हाइटहेड कहते हैं। एक विपणन विशेषज्ञ, 57 वर्षीय नैंसी एम के मामले पर विचार करें, जिन्होंने पाया कि उनके 33 वर्षीय बेटे ने ड्रग्स लेना शुरू कर दिया था। "मेरा बेटा 60 मील दूर रहता था, और मुझे नहीं पता था कि स्थिति से कैसे निपटना है। तोप ने मुझे एक अच्छी तरह से संतुलित उपचार कार्यक्रम के लिए संदर्भित किया, और मेरा बेटा सीधा हो गया।

"मैं अभी अपने संतुलन की भावना को पाने के लिए शुरुआत कर रही थी, जब मेरे पति को दिल का दौरा पड़ा और मेरी माँ को स्ट्रोक पड़ा। शेवरॉन ने माता-पिता की उम्र बढ़ने का सामना करने के बारे में एक विशेष संगोष्ठी आयोजित की। तब तोप ने मुझे परामर्श दिया।" मैं कंपनी का आभारी हूं, और इसलिए मैं उनके लिए सबसे अच्छा काम करने जा रहा हूं। "

तोप एक पेजर पहनती है, और वह घड़ी के आसपास उपलब्ध है। यहाँ काम का एक सामान्य दिन है। उनकी गोपनीयता की रक्षा के लिए कर्मचारियों के नाम बदल दिए गए हैं।

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सोमवार सुबह 8 बजे, प्लांट सुपरवाइजर बॉब एच। कहते हैं कि उनकी पत्नी अभी परिवार से बाहर गई है। "उनका जीवन बाघों में है, और कोई रास्ता नहीं है कि वह कम से कम एक सप्ताह के लिए काम पर आ सकें," तोप कहते हैं। "इसलिए हमें उसे काउंसलिंग में लाने और किसी को उसके छोटे बच्चों की देखभाल करने में मदद करने की आवश्यकता है।"

सुबह 10 बजे तक तोप हेल जी से बात कर रहा है, जो एक इंजीनियर है, जो पीने की समस्या में मदद चाहता है। तोप कहते हैं, "वह नहीं जानता कि उसके परिवार को यह बताना है कि यह कितना बुरा है।" तोप हेल को एक आवासीय कार्यक्रम में ले जाती है और हेल की पत्नी को एक सहायता समूह के बारे में बताती है जो आने वाले हफ्तों में परिवार की मदद कर सकता है।

यह दोपहर का समय है, और गेल एल।, एक मार्केटिंग मैनेजर, कैनन को यह बताने के लिए रुक जाता है कि वह अपने किशोर बेटे से डर रही है। "वह डोप धूम्रपान कर रहा है और एक आतंकवादी की तरह काम कर रहा है, परिवार को हिंसा के अपने खतरों के साथ बंधक बना रहा है," तोप बताते हैं। "हमारे पास बहुत से परिवार हैं जो गुइंटो काउंसलिंग करते हैं क्योंकि वे नहीं जानते कि नाराज बच्चों के साथ क्या करना है।" गेल एल के मामले में, तोप ने अपने बेटे को एक आवासीय उपचार कार्यक्रम में लाने की संभावना तलाशना शुरू कर दिया। अगर वह असफल रहा, तो वह कहता है, वह व्यक्तिगत परामर्श में दिखेगा।

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दोपहर 5 बजे से, तोप प्रबंधकों के लिए प्रशिक्षण सत्रों में होगी, जिससे उन्हें तनाव, शराब या नशीली दवाओं के दुरुपयोग के संकेतों को पहचानने में मदद मिलेगी। इन सत्रों के बीच, वह एक शाखा कार्यालय में रुकता है और हॉल में चलता है, अपने आप को नए कर्मचारियों से परिचित कराता है और उन लोगों की जांच करता है जिनकी उसने अतीत में मदद की है।

और फिर वह अपने बीपर के साथ घर जाएगा - किसी भी नई आपात स्थिति से निपटने के लिए तैयार।

वैलेरी एंड्रयूज के लिए लिखा है वोग, एस्क्वायर, लोग, अंतर्ज्ञान, तथा HealthScout। वह Greenbrae, कैलिफ़ोर्निया में रहती है।